Condiciones Particulares de los Servicios

Julio 2020

Aviso: Por favor, lea atentamente el siguiente documento. El servicio se proporciona bajo las condiciones que figuran a continuación (en adelante, los “Condiciones Particulares de los Servicios” o “Condiciones de los Servicios”), que deben ser leídas en conjunto con las Condiciones Generales de Uso, las Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago y con nuestra Política de Privacidad. Tenga en consideración que cuando contrate los Servicios mediante la Plataforma, también le serán aplicados los términos y condiciones de los Proveedores.

 

Fuell podrá ocasionalmente modificar la Condiciones de los Servicios desde que se le notifiquen mediante el mecanismo de notificación que el mismo designe. Los cambios se notificarán con una antelación de dos (2) meses a su entrada en vigor. Si los cambios modifican de manera sustancial la prestación de los Servicios y el Cliente no estuviese conforme, podrá resolver unilateralmente el Contrato sin que esta resolución, le ocasione ningún coste adicional previa notificación realizada de conformidad con el mecanismo recogido en las presentes Condiciones Particulares de los Servicios.

 

Cada implementación de cambios en las presentes Condiciones de los Servicios, se considerará una nueva versión de la mismas.

 

Los Servicios se encuentran en fase de prueba.

  1. Definiciones
  2. Objeto
  3. Identificación
  4. Descripción de los Servicios
  5. Tarjeta Fuell
  6. Información General de la Tarjeta Fuell
  7. Precio de uso y comisiones
  8. Facturación
  9. Acceso y Registro de Usuarios
  10. Fase de Prueba
  11. Garantías de la Empresa
  12. Limitación de la Responsabilidad
  13. Insolvencia de Fuell
  14. Servicio de los Proveedores
  15. Denegación de transacciones
  16. Contacto y Reclamaciones
  17. Propiedad Intelectual
  18. Resolución del Contrato
  19. Terminación del Contrato
  20. Protección de Datos de Carácter Personal
  21. Miscelánea
  22. Fuero y Ley aplicable

1. DEFINICIONES

App” significa:

La aplicación móvil Fuell.

 

Cliente” o “Empresa” significa:

Una sociedad que haya contratado los Servicios relacionados con la Tarjeta Fuell para sus Empleados y haya aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso, las Condiciones Particulares de los Servicios, las Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago así como la Política de Privacidad.

Condiciones de Uso” significa:

Las Condiciones Generales de Uso de Fuell que pueden consultarse aquí.

Condiciones de los Servicios” significa:

Las presentes Condiciones de los Servicios.

 

Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago” significa:

Las condiciones particulares del proveedor de servicios de pago para le Empresa y el Empleado. Puedes consultarlas haciendo clic aquí

 

 

“Contrato” significa:

Las presentes Condiciones de los Servicios, las Condiciones de Uso, las Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago y la Política de Privacidad y, en su caso, otras condiciones particulares o de los Proveedores, comunicadas a la Empresa o a los Empleados.

 

Cuenta de Dinero Electrónico” significa:

La cuenta de dinero electrónico asignada al Cliente a las que estarán asociadas las Tarjetas Fuell.

Comisión por Reembolso de Fondos” significa:

La comisión aplicable a la Empresa, cuando esta proceda a recuperar las cantidades depositadas en la Cuenta de Dinero Electrónico con anterioridad a la fecha de terminación del Contrato o una vez hayan transcurrido trece (13) meses desde la finalización del mismo.

Empleado” o “Empleados” significa:

Cualquier trabajador de la Empresa que se haya dado de alta y que haya completado los datos necesarios y aceptado las presentes Condiciones de Uso, las Condiciones Particulares de los Servicios, las Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago y la Política de Privacidad.

 

Fuell” significa:

La compañía FUELL TECHNOLOGIES, S.L. sociedad constituida en Madrid con domicilio social en calle Calle Alcalá 155, Esc Drcha 3ºi (Madrid – 28009) y NIF B-88549076, titular de la Plataforma.

PIN” significa:

Número de identificación personal asignado a cada titular de la Tarjeta Fuell.

 

Plataforma” significa:

La App y la Web a través de las cuales se accede a la solución tecnológica que Fuell pone a disposición de los Usuarios.

 

Proveedores” significa:

Los terceros proveedores de Servicios para la Plataforma..

Proveedor de Servicios de Pago” o “Pecunpay” significa:

La compañía PECUNIA CARDS E.D.E., S.L.U. sociedad constituida en Madrid, con domicilio social en calle Guzmán El Bueno, n.º 133 – Edificio América – Bajo B (28003 – Madrid) España y NIF B-86972346, entidad de dinero electrónico con registro en Banco de España número 6707.

Política de Privacidad” significa:

Las disposiciones de nuestra política de privacidad, que pueden consultarse en la siguiente dirección: [•]

Servicios” significa:

Los diferentes servicios que se prestan a los Usuarios a través de la Plataforma y que se identifican en la Cláusula 4 de estas Condiciones de los Servicios y en las Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago.

Fuell puede modificar los Servicios o añadir nuevas características en el futuro. Asimismo podrá subcontratar o asignar la prestación de cualquiera, o de todos, los Servicios a un tercero. Al aceptar las presentes Condiciones Particulares de los Servicios, reconoce y acepta que la forma y la naturaleza de los Servicios pueden ser modificados sin previo aviso.

 

La Empresa y el Empleado reconocen y aceptan que Fuell puede suspender o interrumpir, sin comunicación previa y a su entera discreción, alguno o todos sus Servicios, lo que tendrá como consecuencia que cualquiera de, o todos, los Servicios suspendidos o interrumpidos no estén disponibles.

En caso de que Fuell decida suspender o interrumpir cualquiera, o todos, sus Servicios, lo comunicará a la Empresa con un preaviso de treinta (30) días para que la empresa pueda recopilar sus datos.

Software Gestión de Datos” significa:

El software de gestión de datos de Fuell.

Tarjeta Fuell” o “Tarjetas Fuell” significa:

 

Las tarjetas de débito corporativas, soporte de dinero electrónico o e-money multiuso, de naturaleza física o virtual y con carácter nominativo, emitidas a los Empleados de la Empresa por el Proveedor de Servicios de Pago, sometido a la regulación aplicable de entidades de dinero electrónico sujetas a la supervisión de Banco De España. A efectos aclaratorios, es una tarjeta de débito, no una tarjeta de crédito, y no está vinculada a la cuenta bancaria de la Empresa o a la del Empleado. La Empresa debe asegurarse tener suficientes fondos disponibles en la Cuenta de Dinero Electrónico para que el Empleado de la Tarjeta Fuell pueda utilizar la Tarjeta Fuell. La Tarjeta Fuell dejará de funcionar en la fecha de caducidad indicada en la misma.

Usuario(s)” significa:

Cualquier persona física o jurídica, Empresas y Empleados, entre otros, que utilicen la Plataforma.

Web” significa:

El sitio y correspondiente dominio, el espacio de alojamiento, la página o conjunto de páginas, los contenidos, los gráficos y otra información variada contenida en dicho espacio o páginas de Fuell, accesible a través de ordenador, dispositivos móviles u otros medios electrónicos.

En estas Condiciones de los Servicios, a menos que aparezca una intención contraria:

  • El uso del singular incluirá el plural y viceversa.
  • El uso de cualquier género incluye a los otros géneros.
  • Los encabezados se utilizan sólo para referencia.
  • Las referencias a cualquier legislación o regla incluyen cualquier legislación o regla sucesora, y son a la legislación o reglas del Estado español a menos que se exprese lo contrario.
  • Cualquier frase introducida por los términos “incluyendo”, “incluya”, “en particular” o cualquier expresión similar debe interpretarse como ilustrativa y no limita el sentido de las palabras que preceden a esos términos.

2. OBJETO

  • Fuell pone a disposición de las Empresas una Plataforma para la gestión y control de los gastos de sus Empleados, en fase de prueba. La Empresa será titular de una Cuenta de Dinero Electrónico, a la que podrá vincular los gastos de empresa de sus Empleados mediante las Tarjetas Fuell.
  • Las Condiciones de los Servicios tienen por objeto complementar las Condiciones de Uso y las Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago regulando los aspectos particulares la relación entre Fuell, la Empresa y el Empleado.

3. IDENTIFICACIÓN

  • La compañía titular de la Plataforma y del Software de Gestión de Datos es FUELL TECHNOLOGIES, S.L.
  • La Cuenta de Dinero Electrónico, la Tarjetas Fuell y las funcionalidades asociadas a estas, así como los sistemas necesarios para su funcionamiento son proporcionados por PECUNIA CARDS E.D.E., S.L.U., entidad de dinero electrónico, con registro en Banco de España, número 6707. Pecunpay será la encargada de ejecutar y procesar todas las operación y servicios de pagos relativos a las Tarjetas Fuell. Toda la información relativa a Pecunpay puede consultarla en https://www.pecunpay.es/legal

4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

  • Los Servicios más destacados a los que podrán acceder las Empresas son los siguientes:
    • Activación de Tarjetas Fuell (tanto físicas como virtuales);
    • Gestión completa de las Tarjetas Fuell;
    • Gestión de las altas de las Tarjetas Fuell;
    • Posibilidad de suspender las Tarjetas Fuell;
    • Gestión de las bajas de las Tarjetas Fuell;
    • Control total sobre la cantidad cargada en cada Tarjeta Fuell dependiendo del presupuesto corporativo para cada Empleado;
    • Control sobre las transacciones realizadas por cada Empleado;
    • Capacidad de cargar los recibos de las transacciones realizadas por el Empleado.
    • Capacidad de descargarse informes sobre las transacciones realizadas.
  • Los Servicios a los que podrás acceder como Empleado son los siguientes:
    • Obtener una Tarjeta Fuell física o virtual;
    • Acceso a la App;
    • Consultar tus transacciones realizadas;
    • Consultar tus gastos y tu límite de gasto.

5. TARJETA FUELL

  • La Tarjeta Fuell es una tarjeta de débito no vinculada a su cuenta bancaria. La Empresa debe asegurarse de tener suficientes fondos disponibles en la Cuenta de Dinero Electrónico para que el titular de la Tarjeta Fuell, es decir el Empleado, pueda pagar cada compra o pago realizado con su Tarjeta Fuell.
  • La Tarjeta Fuell puede utilizarse por el Empleado tanto para adquirir bienes y servicios de conformidad con lo indicado en la Cláusula 6.
  • La Tarjeta Fuell está destinada a ser utilizada como medio de pago, y los fondos cargados en la Tarjeta Fuell no constituyen un depósito. No se generarán a favor de la Empresa y/o el Empleado intereses sobre el saldo de la Tarjeta Fuell.

6. INFORMACIÓN GENERAL TARJETA FUELL

  • Envío de la Tarjeta Fuell: una vez la Empresa proceda a dar de alta al Empleado, este recibirá la Tarjeta Fuell en la dirección indicada por la Empresa .

 

  • Activación de la Tarjeta Fuell: una vez el Empleado se registre conforme al procedimiento establecido se generará automáticamente un PIN. Una vez realizada esta acción y de forma automática se cruzarán ciertos datos y se comprobará que el titular de la Tarjeta Fuell es el mismo que ha accedido a la App, aceptándose o deniega la activación.

 

  • Bloqueo y Eliminación de la Tarjeta Fuell: la Empresa podrá bloquear y desbloquear la tarjeta (“Congelar” y “Descongelar”) y proceder a eliminar la Tarjeta Fuell del Empleado solicitándolo vía chat o al correo soporte@getfuell.com

 

  • Caducidad de la Tarjeta Fuell: la duración de la Tarjeta Fuell será la indicada en la propia Tarjeta Fuell, si bien todas las tarjetas caducarán a la finalización de la relación comercial entre Fuell y la Empresa.

 

Quedará a discreción de Fuell reemplazar la Tarjeta Fuell del Empleado con anterioridad a su fecha de caducidad. La nueva fecha de caducidad será aquella indicada en la nueva Tarjeta Fuell.

 

  • Cambiar los limites de la Tarjeta Fuell: Solo la Empresa titular de la Cuenta de Dinero Electrónico podrá cambiar el límite de la Tarjeta Fuell del Empleado con la cuantía indicada en la Web. Tampoco se permite cambiar los límites de una tarjeta para la realización de conductas que incurran en las prohibiciones de Uso recogidas en la Cláusula 15

 

  • Con el fin de prevenir el fraude, el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo o cualquier otro delito financiero, nos reservamos el derecho a variar estos límites y a rechazar cualquier recarga en cualquier momento. La Cuenta de Dinero Electrónico y la Tarjeta Fuell sólo pueden ser cargadas a través de los canales habilitados para la Empresa en la Plataforma.

 

  • Consulta de fondos disponibles de su Cuenta de Dinero Electrónico y la Tarjeta Fuell: desde la Plataforma la Empresa podrá consultar los fondos disponibles y el estado (i.e. importe de las transacciones realizadas, un desglose de las mismas) de los asignados a las Tarjetas Fuell de los Empleados. El Empleado desde la Plataforma podrá consultar el saldo disponible y las transacciones realizadas en su Tarjeta Fuell.

 

  • Dónde utilizar la Tarjeta Fuell: la Tarjeta Fuell se puede utilizar en todos los establecimientos online y físicos donde acepten las funciones Mastercard o Visa, dependiendo de emisor de la concreta Tarjeta Fuell (se puede identificar en la propia Tarjeta Fuell) con BIN de débito. Es posible que la funcionalidad de la Tarjeta Fuell se vea afectada en las denominadas “Operaciones Offline”.

 

La Tarjeta Fuell no es válida para realizar operaciones de retirada de efectivo en cajeros automáticos. Fuell no puede garantizar que un comercio minorista en particular acepte la Tarjeta Fuell. Los Empleados deben verificar con el comercio minorista que la Tarjeta Fuell es válida, antes de intentar llevar a cabo la transacción. Es posible que el Empleado no pueda utilizar la Tarjeta Fuell para realizar compras en ciertos comercios que hayan sido bloqueados para evitar el posible uso en actividades no autorizadas o ilegales, o por bloqueos causados por la operativa de Pecunpay o su procesador Redsys.

 

  • Funcionamiento de la Tarjeta Fuell: una vez completada la transacción iniciada por el Empleado y una vez autorizada por éste, esta no puede detenerse ni revocarse. Sin embargo, puede, en determinadas circunstancias, tener derecho a un reembolso de conformidad con lo recogido en el Condiciones de Uso, en las Condiciones de los Servicios, y en su caso las Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago. Al recibir la notificación de la autorización de una transacción y la orden de pago de esta, normalmente se deducirá el valor de la transacción, más las tasas y cargos aplicables, de los fondos disponibles en la Tarjeta Fuell del Empleado.

 

En circunstancias normales, si se intenta realizar un pago que exceda el límite disponible de la Tarjeta Fuell, la transacción será rechazada. En determinadas circunstancias, una transacción puede llevar a un saldo negativo, lo que normalmente ocurrirá cuando el minorista no haya solicitado la autorización de la transacción. En estos casos, Fuell intentará, dentro de lo posible, recuperar parte o todo el dinero del comercio minorista, siempre y cuando no existan serios indicios de que la Empresa o el Empleado hayan utilizado la Tarjeta Fuell deliberadamente de la manera que resultaría en un saldo negativo. Fuell tratará estos casos de forma individualizada, pero en el supuesto de que una transacción resulte en un saldo negativo, se podrá exigir a la Empresa que compense el déficit y, hasta que haya fondos disponibles, se podrá restringir o suspender el uso de las Tarjetas Fuell.

 

Las Tarjetas Fuell y las credenciales de acceso a estas no deben ser compartidas. El Empleado se compromete a no revelar su contraseña, clave de acceso o número de identificación personal a ningún tercero. El Empleado y/o la Empresa debe notificar a Fuell inmediatamente cuando tenga conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de la Tarjeta Fuell. Cualquier incumplimiento de los requisitos anteriores constituye una violación del Contrato e implicaría la terminación inmediata de la prestación de los Servicios.

 

  • Países en los que opera la Tarjeta Fuell: La Tarjeta Fuell funcionará en todos los países donde operen las tarjetas de Mastercard o Visa (dependiendo del emisor de la Tarjeta).

 

  • Pérdida o Robo de la Tarjeta Fuell: En caso de que la Empresa o el Usuario tenga la sospecha de pérdida o robo de una Tarjeta Fuell, por favor proceda a congelarla , mediante los mecanismos habilitados y póngalo en conocimiento de Fuell a la mayor brevedad a través del Servicio de Atención al Cliente, por medio de los Canales de Comunicación que se recogen en la Cláusula 9 de las Condiciones de Uso. Una vez verificada la pérdida o el robo de la Tarjeta Fuell, Fuell le remitirá una tarjeta de reemplazo y/o nuevo PIN. Es posible que se apliquen ciertas tarifas para la reemisión de una tarjeta perdida o robada; consulte la Cláusula 7 para obtener más detalles.

 

  • Salvo comunicación previa de conformidad con lo indicado en el párrafo anterior por parte de la Empresa o del Empleado, asumiremos que todas las transacciones son realizadas por el Empleado.

 

  • Es responsabilidad de la Empresa mantener y asegurar que cada titular de la Tarjeta Fuell mantenga su Tarjeta Fuell y su información segura. Asimismo, la Empresa será responsable de todas las transacciones realizadas con la Tarjeta Fuell, y de las pérdidas y responsabilidades derivadas del uso o mal uso de la Tarjeta Fuell o la Cuenta de Dinero Electrónico.

 

  • La Empresa debe asegurarse de que cada Empleado mantenga su PIN seguro en todo momento. El Empleado deberá realizar entre otras las siguientes conductas:

 

  • Memorizar su PIN tan pronto como lo reciba;

 

  • No escribir nunca el PIN en la Tarjeta Fuell o en cualquier lugar donde normalmente guarde su Tarjeta Fuell;

 

  • Mantener el PIN en secreto en todo momento, incluso no utilizarlo si alguien más está mirando; y

 

  • No revelar el PIN a un tercero.

 

El incumplimiento de esta conducta puede ser considerado como una negligencia grave y puede afectar a la capacidad de la Empresa de reclamar cualquier pérdida.

 

  • Operaciones con reserva: cualquier cantidad objeto de una reserva (i.e.: una reserva de hotel o de alquiler de un coche) supondrán una “retención” en los fondos disponibles de su Tarjeta Fuell hasta que el minorista envíe la cantidad de pago final de la compra. Una vez que se reciba el monto del pago final, se eliminará el monto retenido correspondiente a la reserva. La reserva puede tardar hasta 30 días en ser eliminada. Durante el período de retención, la Empresa y los Empleados no tendrán acceso al monto preautorizado.

 

  • Transacciones en una moneda distinta al Euro: si la Tarjeta se utiliza para una transacción en una divisa distinta a la divisa en la que está denominada la Tarjeta, es decir a euros, la transacción se convertirá a esta divisa por la red del esquema de Mastercard a una tasa establecida por Mastercard International Incorporated y Pecunpay , consulte mastercard.com/global/currencyconversion. El tipo de cambio varía a lo largo del día y no es fijado por Fuell, por lo tanto no Fuell no es responsable y ni puede garantizar que la Empresa recibirá un tipo de cambio favorable. Las variaciones en los tipos de cambio pueden aplicarse inmediatamente y sin previo aviso. Puede solicitar a Fuell información sobre el tipo de cambio utilizado después de que se haya completado la transacción poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

7. PRECIO DE USO Y COMISIONES

  • El precio por Usuario Empleado por Tarjeta Fuell es de diez (10) euros al mes (más los impuestos y retenciones que le sean de aplicación). Este precio incluirá una (1) tarjeta física y cinco (5) tarjetas virtuales.

 

  • Si Fuell modificara el precio, deberá notificarlo al Cliente con un preaviso de 30 días. El Cliente tendrá la opción de resolver el Contrato, en su caso.

 

  • La siguientes comisiones y cuotas podrán ser aplicables: :

 

COMISIONES Y CUOTAS

EURO

Activación de la Tarjeta Fuell y tasas periódicas:

 

Cuota inicial de la tarjeta física (no se aplica ningún cargo por la primera tarjeta del Empleado, independientemente del número de tarjetas solicitadas)

0.00€

Cuota de reemplazo de la tarjeta física

6.50€

Cuota inicial de la tarjeta virtual (no se aplica ningún cargo por la primera tarjeta del Empleado, independientemente del número de tarjetas solicitadas)

0.00€

Cuota por tarjeta virtual adicional (máx. 5 tarjetas por Empleado)

0.00€

Cuota de reemplazo de la tarjeta virtual (tras eliminar una tarjeta)

6.00€

Comisiones por la recarga por parte de las Empresa de la cuenta de Fuell

 

Carga mediante transferencia bancaria (no se aplica comisión)

0.00€

Carga mediante TPV virtual

(*Se entiende por tasa cedida la tasa que Pecunpay como entidad adquiriente tiene que ceder al propietario de la tarjeta que opera en el TPV, más la comisión de VISA/MASTERCARD + la comisión de REDSYS)

Tasa cedida* + 0.10€

Transacciones Tarifas

 

Retirada de efectivo en ATM doméstico:

No está permitido

Retirada de efectivo en de ATM internacional

No está permitido

Consulta de saldo en cajero automático (no se aplica comisión)

No está permitido

Compra en comercio Internacional Zona Euro (divisa diferente al euro), el Proveedor de Servicios de Pago cargará un comisión

1.15%

Compra en comercio Internacional Zona No Euro, el Proveedor de Servicios de Pago cargará un comisión

1.50%

Transacciones administrativas

 

Comisión por Reembolso de Fondos:

0.00€

Comisión por cancelación

0.00€

Chargeback

15.00€

 

8. FACTURACIÓN

  • Fuell facturará mensualmente a la Empresa, en función del número de Usuarios y de los Servicios contratados, así como de cualquier acuerdo alternativo válido entre Fuell y la Empresa realizado en formulario de pedido separado. La forma de facturación periódica se realizará mediante cualquier método de facturación que Fuell decida implementar, a modo ejemplificativo y no limitativo: la facturación automática a través de las Tarjetas Fuell de la Empresa o la facturación mediante la emisión de la correspondiente factura. Los ciclos de facturación pueden ser mensuales, trimestrales o anuales.

 

  • Si la facturación automática no se produce por cualquier motivo, Fuell se pondrá en contacto con la Empresa. Desde la citada comunicación la Empresa dispondrá de cinco (5) días laborables para proporcionar un método de pago válido. En cualquier caso, en los supuestos de impago en el plazo de 10 días o en el caso que previo requerimiento de Fuell, la Empresa no corrija los datos de facturación en el plazo citado, Fuell se reserva el derecho de suspender los Servicios y recuperar cualquier deuda pendiente o pago vencido directamente de la Empresa o a través de un servicio de cobro de terceros.

9. ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS

  • Acceso a los Servicios:
    • Podrán acceder a los Servicios como Empresas aquellas personas jurídicas válidamente constituidas que superen con éxito el sistema de validación (ver Cláusula 9.2.2.) y como Empleado las personas físicas, trabajadores de una Empresa que sean dados de alta por esta.
    • Para acceder de forma completa a los Servicios se debe disponer de un punto de acceso a internet y, en el caso de los Servicios que se ejecuten mediante la App, de la descarga de la misma.
    • Asimismo, deberán registrarse en Plataforma según corresponda, complementado los registros correspondientes y aceptando con carácter previo la Política de Privacidad, así como la Condiciones de Uso, las Condiciones de los Servicios y las Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago.

 

  • Procedimiento de registro:
    • Las Empresas deberán completar el formulario facilitado por Fuell a los efectos de Registro, en el que deberán indicar:

 

      • Nombre y primer apellido del representante de la Empresa;

 

      • Correo electrónico profesional;

 

      • Número de teléfono profesional;

 

      • Número de empleados de la Empresa.

 

      • País en el que radique la sede social de la Empresa.

 

    • Una vez remitida su solitud conforme al formulario facilitado por Fuell, Fuell se pondrá en contacto con la Empresa a la dirección de correo electrónico facilitada, con la finalidad de recabar la información necesaria para realizar el proceso de validación y cumplir con los requerimientos establecidos en la normativa aplicable de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

 

    • Completado con éxito el procedimiento de validación, que Fuell realizará internamente, o mediante un tercero que tendrá acceso a aquellos datos necesarios para realizar validación, se dará de alta a la Empresa.

 

    • Fuell podrá solicitar información adicional a las Empresas durante la fase de validación o, en su caso, para el acceso a servicios específicos.

 

Altas de los Empleados: una vez la Empresa solicite el alta del Empleado mediante la inclusión de su nombre y su dirección de correo electrónico válido y una vez verificado que se ajusta a las condiciones contratadas por su Empresa, le será remitido de manera automática al correo electrónico facilitado, un link para que el trabajador complete su alta como Empleado para lo cual deberá de incluir la siguiente información:

 

      • Nombre y apellidos;

 

      • Número de teléfono;

 

      • Documento Nacional de Identidad y fecha de caducidad;

 

      • password para el login de acceso; y

 

      • passcode.

 

    • Tramitada el alta del usuario como Empleado se le concederá un número PIN exclusivo para operar con su Tarjeta Fuell.

 

    • Aquellas personas menores de 18 años o sin capacidad de obrar, no podrán registrarse.

10. FASE DE PRUEBA

  • En la actualidad, la Plataforma se encuentra en fase de pruebas, como consecuencia, podrían encontrarse errores en el funcionamiento o retrasos en la prestación de los Servicios, así como pérdida temporal de alguna o todas las funcionalidades, no obstante, Fuell realizará sus mejores esfuerzos para evitar estas situaciones.
  • Fuell tiene prevista inicialmente la finalización de la fase de pruebas el 31 de diciembre de 2020.
  • Fuell durante la fase de pruebas y mediante un preaviso de diez (10) días podrá proceder a la resolución del Contrato y, el Proveedor de Servicios de Pago procederá a cancelar la Cuenta de Dinero Electrónico. Fuell garantizará que se completen las transacciones realizadas con carácter previo a la resolución del Contrato a través del Proveedor de Servicios de Pago, salvo que estas se realicen mediante la comisión de alguna de las conductas recogidas en la Cláusula 15.

11. GARANTÍAS DE LA EMPRESA

La Empresa garantiza que:

 

  • Está debidamente constituida y registrada conforme a las normas que le sean de aplicación

 

  • Su representante está debidamente autorizado y tiene el poder de representación suficiente para obligarse en los términos recogidos en el Contrato.

 

  • Entiende que el presente Contrato es vinculante, que genera una serie de obligaciones y compromisos que deben cumplir tanto la Empresa como el Empleado.

 

  • Manifiesta que la aceptación del Contrato no supone el incumplimiento de obligaciones previas que pudiera haber contraído con terceras partes.

 

  • Que cuenta con las preceptivas autorizaciones para comunicar a Fuell, los datos requeridos para dar de alta a sus trabajadores como Empleados.

 

  • No se encuentra en estado de quiebra o insolvencia y que no ha solicitado el concurso de acreedores o se encuentra en situación de  pre-concurso.

 

  • Es titular de todas las licencias o autorizaciones necesarias según la legislación que le sea de aplicación, para la realización de las actividades que le son propias.

 

  • Es titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial que fueran necesarios para la prestación de los Servicios (e.g., marcas, logos…).

 

  • Que cumple con todas las leyes que le sean de aplicación relativas en materia de blanqueo de capitales.

 

  • Se compromete a permitir exclusivamente al Empleado el uso de la Tarjeta Fuell y cualquier otro servicio provisto bajo el Contrato en el ejercicio de las actividades que le son propias.

 

  • Velará de manera proactiva por que el uso por parte de sus Empleados de las Tarjetas Fuell sea conforme a las cláusulas estipuladas en el Contrato.

 

  • Que, en el caso de detectar alguna vulneración de las garantías anteriores, lo pondrá en conocimiento de Fuell a la mayor brevedad y procederá inmediatamente a adoptar las medidas correctivas que fueran necesarias para revertir la situación.

12. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

  • De conformidad con las condiciones que se recogen a continuación, ni Fuell, ni sus directores, ni empleados, ni socios, ni agentes, ni Proveedores o afiliados, serán responsables, además de los supuestos recogidos en las Condiciones Generales de Uso, de:

 

    • Cualquier fallo o error relacionado con el uso de Tarjeta Fuell que sea resultado de circunstancias anormales e imprevisibles fuera del control del Fuell que no puedan ser evitadas pese a la máxima diligencia empleada por Fuell;

 

    • Los bienes o servicios que el Empleado adquiriera haciendo uso de la Tarjeta Fuell, cuando un comercio minorista proporciona un reembolso por cualquier motivo (por ejemplo, si el Empleado devuelve los bienes como defectuosos), puede tomar varios días para que la notificación del reembolso y el dinero mismo se reintegre en la Cuenta de Dinero Electrónico;

 

    • La pérdida de dinero, beneficios, datos u otras pérdidas tangibles o intangibles, que resulten (i) del acceso o uso o la incapacidad de acceder o utilizar los Servicios; (ii) de cualquier conducta o contenido realizada por una tercera parte en los Servicios; (iii) del contenido al que se pueda acceder mediante el Servicio; (iv) del incumplimiento por parte de Fuell de los límites de gasto del Empleado definidos por la Empresa; (v) de un fraude; (vi) del incumplimiento de las políticas de gasto u otro uso no autorizado del Servicio o de las Tarjetas Fuell por parte de cualquier persona interna de su organización; (vii) del acceso, uso o modificación no autorizada de sus transferencias o de los contenidos de los Servicios y (viii) del borrado, la corrupción o fallo en el almacenamiento de cualquiera de los datos utilizados o tratados para la prestación de los Servicios. Se aconseja a la Empresa que mantenga sus propios registros y copias de los datos.;

 

    • Cuando el tercero con el que se realiza la transición se niegue a cumplir a cumplir con la transacción;

 

    • Fraude, incumplimiento de las políticas de gasto u otro uso no autorizado del Servicio o de las Tarjetas Fuell por parte de cualquier persona interna de su Empresa;

 

    • La aceptación de los comercios minoristas de la Tarjeta Fuell;

 

    • Los actos y omisiones de los Proveedores, quienes son los únicos responsables de los servicios que les son propios, ni de la fiabilidad técnica, comercial, moral de los Proveedores, ni de la conclusión, buen fin o regularidad de los contratos o convenios entre los Usuarios y los Proveedores.

 

    • En cualquier caso, Fuell no se responsabiliza de cualquier perjuicio, daños, error o discrepancia que pudiera derivarse del uso de las Cuenta de Dinero Electrónico y la Tarjetas Fuell; siendo el Proveedor de Servicios de Pago en su condición de entidad dinero electrónico la única responsable en el marco de los términos y condiciones aquí indicados y las Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago. Cualquier reclamación a tal respecto, debe dirigirse a la dirección de correo servicioatencioncliente@pecuniacards.es

 

  • En el supuesto de que la Tarjeta Fuell del Empleado sea defectuosa por culpa imputable a Fuell, la responsabilidad de Fuell se limitará al reemplazo de la Tarjeta Fuell o el reembolso de los fondos disponibles para el concreto Empleado.

 

  • En el Supuesto de que, por causa imputables a Fuell, se deduzcan de manera incorrecta suma de la cuenta de la Tarjeta Fuell del Empleado, la responsabilidad se limitará al abono en la cuenta del Empleado de la cuantía erróneamente deducida.

 

  • En todo caso, la responsabilidad máxima estará limitada salvo disposición legal en contrario, al saldo del Empleado en el momento del suceso.

 

  • La Empresa y el Empleado, serán los únicos responsables, exonerando en todo caso a Fuell, si estos, han utilizado o han permitido, directa o indirectamente, el uso de la Tarjeta Fuell de manera contraria a las estipulaciones del Contrato o para fines ilegales, ilícitos o contrarios a la moral.

13. INSOLVENCIA DE FUELL

En el supuesto de que Fuell fuera declarado insolvente, Fuell ha adoptado las medidas para asegurar los fondos provisionados por la Empresa. Asimismo, si aconteciese esta situación, le rogamos contacte con el Servicio de Atención al Cliente que le informará de todos los pormenores del protocolo adoptado para el supuesto de la declaración de una imposible insolvencia.

14. SERVICIOS DE LOS PROVEEDORES

  • La relación entre el Usuario con los Proveedores, incluyendo con el Proveedor de Servicios de Pago, es directa y exclusiva. Fuell actúa como medio de intermediación, proporcionando la Plataforma para la visualización y contratación de los Servicios y facilitandote un interfaz sencillo de usar y gestionar.

 

  • El Usuario acepta que, respecto de los Servicios prestados por los Proveedores especificados o mediante la utilización de estos, cualquier reclamación, remedio legal o responsabilidad civil que pudieran derivarse directa o indirectamente de acciones u omisiones realizadas por los Proveedores, deberán dirigirse exclusivamente contra esta mercantil y no contra Fuell, puedes ponerte en contacto con ellos mediante el siguiente Link establecidos en la Cláusula 3.

 

Sin perjuicio de lo anterior, si detectas cualquier irregularidad en los Servicios prestados por factor ponte en contacto con nosotros, mediante los canales habilitados por el Servicio de Atención al Cliente.

15. DENEGACIÓN DE LAS TRANSACCIONES

Las transacciones podrán ser denegadas, en el supuesto que incurran en alguna de las prohibiciones de Uso de la cláusula 5 de las Condiciones Generales y/o en las circunstancias recogidas en la Cláusula 12 de las presentes Condiciones Particulares de los Servicios y/o se supere el límite establecido de gasto por la Empresa para el Empleado.

16. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Cualquier queja o reclamación, comunicación, o notificación deberá dirigirse al departamento de reclamaciones de Fuell, cuyos datos son los siguientes: soporte@getfuell.com.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Fuell ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de la Plataforma y las Tarjetas Fuell y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, archivos de software, que se incluyen en estas. Tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

 

  • Queda expresamente prohibido cualquier uso por terceros, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de Fuell solicitada por los canales habilitados para comunicarse con Fuell.

 

  • El Usuario se obliga a usar los contenidos a los que pueda tener acceso como consecuencia del Contrato, de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de Fuell o de sus colaboradores o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como a los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluirse en los contenidos

18. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

  • EL Contrato puede ser resuelto por la Empresa en cualquier momento, mediante comunicación a la dirección de Fuell de conformidad con lo estipulado en la Cláusula 8 de las Condiciones de Uso y en todo caso al siguiente correo electrónico: soporte@getfuell.com.

 

  • Si la Empresa procede solicitar la resolución del Contrato con carácter previo a la fecha de finalización de este, se procederá al bloqueo de las Tarjetas Fuell de los Empleados, a la cancelación de la Cuenta de Dinero Electrónico y a la devolución a la Empresa de las cantidades depositadas sin cargo alguno salvo las comisiones que a continuación se indica.

 

  • En el supuesto de que solicite un reembolso de dichas cantidades con carácter previo a la finalización del Contrato, se le cobrará una comisión por reembolso de fondos de la Empresa del Contrato de acuerdo con lo recogido en la Cláusula 4 de las Condiciones de los Servicios, dicha comisión se cobrará preferentemente de los fondos que tenga depositados en la Cuenta de Dinero Electrónico la Empresa. Una vez deducida la citada comisión, la cantidad restante, se trasmitirá salvo causa excepcional, mediante transferencia a la cuenta bancaria que la Empresa designe.

 

  • Además, si opta por la cancelación previa se le cobrará a la Empresa el mes completo en el que ejercite su derecho, así como los meses que estuvieran a fecha de la solicitud de resolución impagados y todas las cuantías debidas por la Empresa o los Empleados.

 

  • Asimismo, la Empresa podrá retirar total o parcialmente los Fondos con carácter previo a la finalización del Contrato. En el momento en el que se efectúe dicha retirada se le cobrará a la Empresa una Comisión por Reembolso de Fondos por la cancelación de la puesta a disposición de conformidad con la Cláusula 4, dependiendo del supuesto.

 

  • La solicitud de reembolso podrá paralizarse temporalmente si la Empresa ha proporcionado información falsa, si nos preocupa la seguridad de una transacción, si existe cualquier irregularidad en la Cuenta de Dinero Electrónico y no está al día o si no hay suficientes fondos disponibles para cubrir la Comisión por Reembolso de fondos del Cliente.

 

  • Si la Empresa solicita el reembolso de la totalidad del saldo restante en su Cuenta de Dinero Electrónico de acuerdo con la presente cláusula, asumiremos que es su intención es terminar este Contrato y cancelaremos su Cuenta de Dinero Electrónico y las Tarjetas Fuell de los Empleados.

 

Si por alguna razón la Empresa tiene algunos fondos disponibles después de la terminación del Contrato, la Empresa puede recuperarlos en su totalidad hasta [6] años después de la terminación. Siempre que haya fondos disponibles, le cobraremos una Comisión por Reembolso de Fondos del Cliente si solicita el reembolso más de un año después de la terminación del Contrato.

19. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

  • La duración inicial de Prestación de Servicios por parte de Fuell será de 1 año desde la fecha en el que al Empresa adquiera la prestación de los Servicios y acepte la presentes Condiciones de los Servicios. La prestación de los Servicios se entenderá renovada por periodos anuales, salvo notificación de cualquiera de las Partes realizada con una antelación de dos (2) meses previos a la finalización del citado plazo.

 

  • Asimismo, Fuell podrá terminar el Contrato o suspender la Cuenta de Dinero Electrónico o los Servicios, sin preaviso y sin incurrir en responsabilidad, si:

 

    • La Empresa o el Empleado incumplen las condiciones esenciales del Contrato, o si repetidamente incumplen cualquiera de las condiciones del Contrato y no proceden a subsanar la situación, en el supuesto que fuese posible, en el plazo de diez (10) días hábiles desde la notificación motivada remitida por Fuell conforme a los mecanismos establecidos en la Cláusula 8 de las Condiciones de Uso.

 

    • Si la Empresa o el Empleado actúan de manera inadecuada con el personal de Fuell o cualquiera de sus agentes o Proveedores.

 

    • Si la Empresa no realizase los abonos comprometidos de conformidad con el Contrato y si no procediese a su abono en el plazo de quince (15) días desde la notificación motivada remitida por Fuell conforme a los mecanismos establecidos en la Cláusula 8 de las Condiciones de Uso.

 

    • Por decisión unilateral de Fuell, en este supuesto, Fuell dará un preaviso a la Empresa de treinta días (30) días.

 

  • A la finalización del Contrato, la Empresa y el Empleado perderán el derecho a usar los Servicios, Fuell procederá al bloqueo de las Tarjetas Fuell de los Empleados, a la cancelación de la Cuenta de Dinero Electrónico y a la devolución a la Empresa de las cantidades depositadas sin cargo alguno. En cualquier caso, a la terminación del Contrato y con carácter previo a recuperar de los fondos por la Empresa deberán satisfacerse todas las cuantías debidas a Fuell.

20. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

  • La Política de Privacidad de Fuell describe de manera detallada cómo utiliza y protege los datos de contacto profesionales de los Clientes y los datos personales de los Empleados, así como la categoría de datos personales que recoge y recibe; cómo Fuell usa y comparte estos datos personales para prestarles sus Servicios, y los derechos de los Clientes y Empleados en relación con el tratamiento de sus datos. Adicionalmente, la Política de privacidad establece las bases legales para el tratamiento de los datos personales por parte de Fuell y sus finalidades, así como la divulgación de dichos datos al Proveedor de Servicios de Pagos, o cualesquiera de los Proveedores.

 

  • En el caso que un Cliente quiera dar de alta a un trabajador, el Cliente facilitará a Fuell el nombre, apellidos y correo electrónico del trabajador para que le proporcione un link y complete su alta como Empleado. En este sentido, será responsabilidad del Cliente proporcionar estos datos correctamente asegurando su exactitud y Fuell, no hará ningún uso sobre estos datos más allá de aquellos necesarios para prestar sus Servicios.

 

  • El Cliente y el Empleado son plenamente responsables de los datos personales facilitados a Fuell para prestar sus Servicios y responderán, en cualquier caso, de su adecuación y veracidad. Por ello, Fuell no responderá de aquellos datos aportados tanto por el Cliente como por el Empleado que no sean verdaderos, adecuados y/o veraces.

 

  • En la medida en que Fuell tratará los datos de contacto profesionales de los Clientes y los datos personales de los Empleados según lo establecido en estas Condiciones Particulares de los Servicios, podrá subcontratar la prestación de la totalidad o parte de los Servicios descritos en la presente a los Proveedores indicados.

 

  • El Cliente defenderá y mantendrá indemne a Fuell ante todas las reclamaciones, costes, daños, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios de los abogados) que surjan por incumplimiento del Cliente en relación con sus datos de contacto profesionales y los datos personales de sus Empleados.

21. MISCELÁNEA

  • Si cualquiera de las cláusulas incluidas en las presentes Condiciones de los Servicios resultase declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por cualquier tribunal con jurisdicción competente, el resto no quedará afectado, continuando con pleno vigor y efectos.

 

  • Todas las exoneraciones, exclusiones y en su caso, indemnizaciones establecidas en los Condiciones de Uso y las Condiciones de los Servicios permanecerán vigentes tras la finalización de la relación, por cualquier motivo.

 

  • La ausencia de ejercicio individual o parcial, o la falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso por parte de Fuell no constituirá renuncia por su parte ni excluirá o perjudicará ningún otro ejercicio de derecho, facultad o recurso que surja bajo las presentes Condiciones de los Servicios y las Condiciones de Uso.

 

  • Fuell podrá ejercer los Servicios por sí misma o a través de cualquier empresa o entidad bajo su control o dentro de su grupo. Así mismo, Fuell se reserva la libertad de ceder la prestación de los Servicios, o su posición contractual a cualquier empresa de su grupo o tercera sin necesidad de previo consentimiento. El tercero adquirente se comprometerá a prestar los Servicios con los mismos estándares de calidad que los empleados por Fuell.

 

  • La Empresa ni el Empleado en virtud del Contrato no podrá ceder, transferir o traspasar cualquiera de sus derechos, sin el consentimiento previo escrito de Fuell.

 

  • El Contrato, constituye el acuerdo completo entre la Empresas, el Empleado y Fuell y sustituye a todos los acuerdos anteriores, incluyendo, comunicaciones, representaciones o acuerdos, orales o por escrito, con respecto a la cuestión fondo (excepto representaciones fraudulentas), sin perjuicio de que con posterioridad se suscriban acuerdos o contratos específicos.

22. FUERO Y LEY APLICABLE

Las Condiciones de los Servicios se regirán por lo establecido en sus cláusulas y, en lo no previsto, por el derecho común español, así como por las buenas prácticas y usos, sometiéndose expresamente la Empresas, el Empleado y Fuell al fuero de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para cuantas acciones y reclamaciones que pudieran derivarse de la presente relación, siempre y cuando no se estableciese un fuero específico por virtud de ley imperativa.